Gizlilik politikası

Hangi verileri topluyoruz

• Rezervasyon bilgileri: ad, e-posta, telefon, kişi sayısı, konaklama tarihleri ve posta adresiniz
• Misafir listesi: gruptaki her misafirin ad soyadı
• Kimlik belgeleri: ana misafirin T.C. Kimlik numarası veya uyruğuyla birlikte pasaport numarası — misafir bildirimi için Türkiye mevzuatı gereğidir
• Ödeme: tamamen Stripe tarafından işlenir — kart numaraları sistemlerimize hiç ulaşmaz
• Villa sahibi başvuruları: "Villanızı kiralayın" formunda ilettiğiniz bilgiler
• Teknik veriler: güvenlik amaçlı (dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme) IP adresi ve tarayıcı bilgileri

Neden işliyoruz

Rezervasyonunuzu almak ve yönetmek (sözleşmenin ifası), rezervasyonla ilgili e-postalar göndermek ve platformu dolandırıcılık ile kötüye kullanıma karşı korumak (meşru menfaat) için.

Kimlik belgeleri yalnızca misafirleri Türkiye’deki yetkili makamlara bildirme yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla işlenir; başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Pazarlama için kullanılmaz ve hiçbir zaman satılmaz.

Bizim adımıza kimler işliyor

• Stripe — ödeme işleme
• Google Firebase (AB bölgesi) — veritabanı, rezervasyon verileri
• Vercel — web sitesi barındırma
• Resend — işlemsel e-posta gönderimi
• Google reCAPTCHA — bot koruması

Saklama süresi

Rezervasyon kayıtları, vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Villa sahibi başvuruları sonuçlanana kadar tutulur; talep halinde silinir.

Kimlik belgeleri rezervasyon kaydınızdan ayrı olarak saklanır, yalnızca yetkili personel tarafından okunabilir ve misafir bildirimi ile yasal saklama süreleri dolduğunda silinir. Hiçbir herkese açık sayfada gösterilmez, pazarlama veya analizde kullanılmaz.

Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve ilgili denetim kurumuna şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. bookings@bestkalkanvillas.com adresine yazmanız yeterlidir; en kısa sürede yanıt veririz.

Misafir yorumları

Uygun bir konaklamadan sonra yorum daveti ve bir hatırlatma gönderebiliriz. Daveti reddederek hatırlatmayı durdurabilirsiniz. Yorum göndermeyi seçerseniz rezervasyon bağlantısını gizli tutar; onayınızla adınızı ve soyadınızın baş harfini, puanınızı, yorumunuzu, konaklama ayınızı ve yanıtımızı yayımlarız. E-posta adresiniz, rezervasyon numaranız ve kesin konaklama tarihleri yayımlanmaz.

Puanına bakılmaksızın yorumlar spam, hakaret, özel bilgi ve ilgisiz içerik açısından kontrol edilir. Yorumunuzu geri çekmek veya kişisel bilgilerinizi düzeltmek için bookings@bestkalkanvillas.com adresine yazabilirsiniz.

Çerezler

Site yalnızca çalışması için gerekli işlevsel depolamayı kullanır: rezervasyonunuzu size bağlayan oturum, dolandırıcılık ve kötüye kullanım korumamızın kullandığı güvenlik belirteçleri (Firebase App Check ve reCAPTCHA), ödeme sırasında Stripe’ın oluşturduğu ödeme ve dolandırıcılık çerezleri ve dil tercihiniz. Reklam veya siteler arası takip çerezi kullanmayız; analiz aracı da kullanmayız.

Tekrar yazmanıza gerek kalmasın diye rezervasyon formu girdiğiniz bilgileri (ad, iletişim bilgileri, adres, grubunuzdaki kişilerin adları, kimlik türü ve uyruk — kimlik numaranız asla) 13 aya kadar kendi tarayıcınızda saklar. Bu bilgiler rezervasyon göndermediğiniz sürece cihazınızdan çıkmaz; formdaki “Siz değil misiniz? Bilgileri temizle” bağlantısı onları siler.

Bunların hiçbiri isteğe bağlı olmadığı için — site bunlar olmadan rezervasyon alamaz — onay istemek yerine bilgilendirme gösteriyoruz. Bu bilgilendirmeyi gördüğünüz bilgisi yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır, sunucularımızda tutulmaz; alt bilgideki “Çerez ayarları” bağlantısından yeniden görebilirsiniz.